ПОЛИТИКА ПОДДЕРЖКИ БИЗНЕСА

Общие положения.

Мы создаем для Вас станки, которые предназначены приносить Вам прибыль.

Себестоимость отпечатка A3 - около 2,50 рублей, включая краску и сдельную работу оператора.

Стоимость услуги печати формата A3 на рынке в продаже - около 25 рублей.

Это простая математика, и - большие возможности. 

 

Приобретая оборудование Silkograph, вы получаете не только стабильность (широчайшие гарантийные обязательства, включая пожизненную гарантию), но и новейшие экономичные решения и пожизненную службу поддержки бизнеса  Клиентов. Это включает помимо ремонта в рамках и вне рамок наших гарантий, еще аренду дополнительного оборудования на особых условиях, финансовые услуги и БЕСПЛАТНЫЕ решения.

Наше стремление быть ценным и надежным партнером и превращать каждое взаимодействие с нами в положительный опыт выражается в наших обязательствах по поддержке Вашего бизнеса.

Для нас очень важно делать все правильно. Наша Политика поддержки бизнеса Клиентов была создана, чтобы отражать наши общие ценности Silkograph. Эти ценности устанавливают основные принципы работы с нашими Клиентами и включают ПРОЗРАЧНОСТЬ, ЭНТУЗИАЗМ, ЗАБОТУ О КЛИЕНТАХ,  ДОСТУПНОСТЬ и ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ.

Наша приверженность высоким стандартам подкреплена настоящей Политикой, являющейся фактически кодексом поведения Silkograph в сфере обслуживания Клиентов. Политика обслуживания Клиентов - это действительно человеческая динамика и общение. Это выходит далеко за рамки технических аспектов предложения продуктов или услуг. Настоящее отличие - это люди. Мы хотим, чтобы вы, наши Клиенты и Партнеры, доверяли нам, были уверены, что наши решения и процедуры этичны и безупречны.

Эта Политика дает четкие представления относительно поведения наших сотрудников и представителей,  которое естественным для нас образом могут ожидать наши Клиенты в плоскости поддержки своего бизнеса. Это относится ко всем сотрудникам, подрядчикам, дистрибьюторам и другим лицам, действующим от имени Silkograph.

Silkograph гарантирует Клиентам и ожидает от своих сотрудников и представителей высочайших стандартов добросовестности и поведения во всех вопросах. Истинное партнерство с нашими Клиентами - это наша основная цель, подкрепленная нашими ежедневными действиями:

Мы ставим вас, Клиента, на первое место. К вашим вопросам и пожеланиям относятся очень серьезно, с соответствующим чувством срочности, внимания и участия. С нашей стороны это означает внимательно слушать, делать заметки и подтверждать полное понимание Ваших потребностей, прежде чем действовать. Вопросы, на которые невозможно ответить немедленно, будут переданы дальше в соответствующий отдел профильному специалисту для своевременного скрупулезного решения.


Мы рассматриваем Вашу обратную связь не просто как задачу помочь решить текущую проблему, однако и как возможность нам в Silkograph стать еще лучше. Вместо того чтобы защищаться и придумывать причины и объяснения, мы обязуемся решить Вашу проблему или запрос срочно и четко, до полностью удовлетворяющего Вас результата.
Мы даем честные ответы и не даем обещаний, которые не сможем выполнить. Мы ведем себя честно - мы будем тщательно обдумывать, прежде чем брать на себя обязательства или давать повод для ложных ожиданий, потому что мы понимаем, что ничто не расстраивает производственный план больше, чем размытые предположения о возможностях партнера.


Мы демонстрируем глубокое знание продуктов и услуг Silkograph, чтобы найти оптимальные решения для Вашей уникальной ситуации. Мы позаботимся о том, чтобы у Вас была вся необходимая информация, чтобы получить максимум эффективности от нашего партнерства. Чтобы предоставить Вам лучший опыт работы с продуктами, услугами или командой Silkograph, мы проинформируем Вас о наших уникальных подходах, системах поддержки клиентов, каналах обратной связи и других важных средствах, позволяющих максимально увеличить Ваш опыт работы с нами.
Мы относимся ко всей полученной от Вас информации как к частной собственности и в целях содействия нашему партнерству строго соблюдаем правила конфиденциальности всей переданной нам информации от наших Клиентов.

 

Silkograph полностью соблюдает все соответствующие законы и правила везде, где мы ведем бизнес. Сотрудники или субподрядчики, действующие от имени Silkograph, при работе за пределами нашей основной территории всегда должны проявлять особую заботу о соблюдении нормативных требований и правил применимых в области, где присутствует оборудование Silkograph или действуют наш представители.

Бесплатные услуги для клиентов и партнеров приобретающих оборудование Silkograph.

БЕСПЛАТНОЕ обучение пользователей технике безопасности при получении оборудования, чат-семинар с сотрудниками по пониманию содержания технических паспортов полученного оборудования Silkograph, с возможностью обратной связи
(8 часов - 1 дневная смена). 

или

БЕСПЛАТНОЕ обучение на  демонстрационной площадке Silkograph в Санкт-Петербурге (8 часов - 1 смена) на аналогичном полученному оборудовании Sikograph. (пожалуйста примите во внимание, что это предложение не включает в себя расходы на прибытие и проживание) 
БЕСПЛАТНОЕ обучение новых пользователей-операторов безопасности по запросу в течении года после приобретения оборудования Silkograph.
БЕСПЛАТНЫЙ ежегодный семинар (вебинар) по безопасности (по записи - мы свяжемся с Вами) на весь период эксплуатации оборудования Silkograph.

БЕСПЛАТНО аналогичное оборудование для аренды на срок ремонта в случае поломки устройства в течение 48 часов, готовое к отправке на Ваше производство, в случае если возникшая неисправность требует доставки устройства на нашу площадку. 
БЕСПЛАТНЫЕ консультации (вебинары) по анонсам новых видов устройств и оборудования Silkograph, за месяц до представления в открытом доступе.
БЕСПЛАТНО полдня (половина дневной смены - 4 часа) - контроль при первом использовании оборудования при выходе на серию.
БЕСПЛАТНЫЙ ежегодный осмотр оборудования по запросу нашими специалистами - (полный день-смена  - 8 часов). На весь период эксплуатации оборудования Silkograph. (без дороги и проживания). 
БЕСПЛАТНАЯ демонстрация продуктов, устройств и оборудования Silkograph для Вас и Ваших коллег в любое время по предварительному запросу, включая информацию не представленную в открытом доступе.
БЕСПЛАТНАЯ гарантия согласно нормам и правилам ( пожс. см. Пожизненная Гарантия и Техническая Поддержка )
БЕСПЛАТНЫЕ образцы расходных сопутствующих материалов Silkograph.

БЕСПЛАТНАЯ линия для Клиентов Silkograph 24/7-365 по решению ВСЕХ вопросов связанных с эксплуатацией и возможностями оборудования Silkograph.

Бизнес-планирование с Silkograph, франчайзинг Новые Краски (готовые бизнес-пакеты)

Бизнес-планирование. Мы с радостью поделимся с Вами нашим опытом  в планировании бизнеса в секторе шелкографии. При любых обстоятельствах статуса Вашего бизнеса (являетесь ли Вы стартером в этом секторе или развиваете свой существующий бизнес-проект), мы уверены, что можем быть полезны Вам с нашим опытом общения с сотнями наших Клиентов-практиков. Мы тщательно сохраняем в безопасности те данные, которые составляют ноу-хау или конфиденциальную плоскость коммуникации с нашими Партнерами, однако те практические навыки, которыми Ваши коллеги готовы обмениваться в сообществе пользователей оборудования Silkograph, составляют очень ценную библиотеку знаний, которую мы готовы открыть нашим существующим и будущим Партнерам и Клиентам.  Пожалуйста свяжитесь с нашим коммерческим отделом по электронной почте commerce@silkograph.ru или по телефону +7(812)679-90-33 для обсуждения Ваших потребностей в этом направлении. Мы совершенно открыты для любых вопросов в этой плоскости с Вашей стороны и будем рады поспособствовать формированию здоровой бизнес модели с оборудованием Silkograph под Вашим управлением.

 

Франчайзинг. Компания Силкограф Рус, как владелец дочерней компании "Новые Краски" (www.newcolours.ru), готова предложить Вам готовые бизнес-решения по формированию поддерживаемого нами бизнеса в Вашей собственности . Франшиза торговой марки "Новые Краски" - это доступная, прибыльная (до 45% чистой прибыли), простая в управлении бизнес-модель. Вы получаете полноценную поддержку не только в направлении рекламы, консультаций, и прочих привычных в секторе франчайзинга действий поставщика франшизы ( компании "Новые Краски"), однако и полноценную техническую поддержку со стороны Силкограф Рус, как производителя оборудования Silkograph. (пожалуйста см. Пожизненная Гарантия и Техническая Поддержка). Сверх этого Силкограф Рус гарантирует партнерам приобретающим франшизу "Новые Краски" дополнительную скидку не менее 10% от стоимости приобретаемого в рамках франшизы оборудования Silkograph.

 

Пожалуйста обращайтесь за дальнейшей информацией и индивидуальным предложением по приобретению франшизы "Новые Краски" по электронной почте partners@newcolours.ru или по телефону 8(800)201-39-22.

Финансирование от Silkograph, программы лизинга, аренда оборудования.

Silkograph  -  это в первую очередь символ доступности и открытости для бизнеса в сфере шелкографии. Мы создавали Silkograph, развиваемся и будем всегда предлагать Вам наши знания и продукты отталкиваясь от этого базового принципа.

Поэтому, учитывая фактор приоритетности наличия свободных оборотных средств у наших Клиентов мы сами и во взаимодействии с партнерскими финансовыми институтами разработали ряд программ финансирования и со-финансирования Вашего бизнеса.

Компания Силкограф Рус готова рассмотреть  возможность финансирования поставок производимого оборудования как уже существующим клиентам, так и новым партнерам. Данная программа предусматривает внесение  обязательного первоначального платежа ( обычно от 25% до 50% ) стоимости приобретаемого оборудования с дальнейшим погашением стоимости данного оборудования в течении определенного периода. ( до 5 лет ). Программа предусматривает подписание Договора аренды оборудования с правом дальнейшего выкупа со стороны Покупателя (Клиента).

Пожалуйста обращайтесь с соответствующим запросом в коммерческий отдел Силкограф Рус - commerce@silkograph.ru или по телефону +7(812)679-90-33.

Мы поддерживаем пожелания наших Партнеров и Клиентов по участию нашей компании, как Поставщика в возможных планируемых Вами проектах предполагающих лизинг (финансовую аренду) с Вашим партнером-лизингодателем и готовы предоставить в Вашу лизинговую компанию все необходимые документы для осуществления сделки поставки оборудования. Со своей стороны компания Силкограф Рус готова предложить Вам связь с лизинговыми компаниями, уже имеющими партнерские отношения с нами для дальнейшего рассмотрения возможности заключения лизинговой сделки напрямую. 

Мы так же готовы рассмотреть возможность предоставления Вашей компании нашего оборудования в аренду без обязательства выкупа, как в долгосрочном так и в краткосрочном временном периоде. Пожалуйста обращайтесь в наш коммерческий отдел за специальными условиями по данной опции сотрудничества - commerce@silkograph.ru или по телефону +7(812)679-90-33.