ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ И ПОДДЕРЖКА

Компания Силкограф производит шелкографическое оборудование для практиков и исповедует принципы высокого качества, долговечности и надежности своей продукции. Поэтому вполне естественно, что мы уверенно предоставляем расширенную гарантию на дефекты материалов и любой производственный брак. На многие из наших устройства или части оборудования предоставляется даже пожизненная гарантия*. 

Вся наша продукция проходит всесторонние испытания для проверки соответствия самым строгим стандартам и требованиям. Испытания проводятся в соответствии со стандартом сертификации ЕАС, ГОСТ-Р и ИСО 9001-2015 .

Сроки предоставляемой гарантии
Период гарантии, предоставляемой на конкретное оборудование Silkograph, отмечен в паспорте этого оборудования и приведен в сопутствующих технических материалах прилагаемых с поставкой, а также указан на сайте в разделе информации о данной продукции.

Пожизненная гарантия: на все каркасные металлические части, сварные швы и стабильность геометрии конструкции для станков серий Silkomate и Screenhand. (На электронные компоненты**, элементы пневматики, подшипники и прочие динамические части оборудования предоставляется двухлетняя гарантия).

Пять лет гарантии: например, на всех продуктах Silkograph на полимерное порошковое покрытие металлических частей и гальваническое покрытие элементов и деталей, где это предусмотрено техническими условиями на производство данных устройств. Это исключает все дефекты возникшие в следствии неправильной эксплуатации или повреждений связанных с прямыми ударами инструментов или любых других твердых предметов о поверхность устройств. 

На другую продукцию Silkograph предоставляется гарантия не менее чем на два года. Информацию о продукции вы можете посмотреть на этом сайте.

*Срок службы изделия зависит от качества его начальной установки или монтажа и от того, в каких условиях и насколько интенсивной была его эксплуатация. Оборудование Silkograph  не предназначено для эксплуатации на открытом воздухе, за исключением случаев, специально оговоренных в спецификации изделия. Если у вас имеются какие-либо сомнения по поводу применения продукции, свяжитесь с нашей службой техподдержки

.

**На электронные компоненты устройств Silkograph пожизненная гарантия не распространяется, вместо этого на них предоставляется гарантия на два года.

Долговечность имеет первостепенное значение при разработке и производстве нашего оборудования. Поэтому мы готовы предоставлять гарантию на полностью все наши устройства и приспособления на длительный срок. Мы предоставляем владельцу гарантию на предмет дефектов материалов и изготовления при наличии документов, подтверждающих покупку у авторизованного дилера или дистрибьютора Silkograph. Мы всегда рассматриваем совершенно все претензии по поводу нашей продукции в течении всего срока эксплуатации и индивидуально оцениваем особенности технического использования каждого изделия в каждом конкретном случае.

Если ваше изделие работает неправильно из-за дефекта материала или изготовления в период действия гарантийного срока, мы бесплатно выполним ремонт или заменим изделие на новое, по своему усмотрению. При этом оборудование должно быть доставлено на нашу производственную площадку по адресу 92007 Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 27 В. 

Если данная продукция или ее компоненты более недоступны, мы предложим подходящую альтернативу. 

Данная гарантия не распространяется на случаи нарушения правил установки изделия и на повреждения из-за неправильной эксплуатации. Выход из строя деталей изделия или финансовые издержки, возникшие по причине неправильной эксплуатации, также не входят в условия гарантии.

В случае возникновения технических вопросов выходящих за рамки гарантийных обязательств Silkograph, наши специалисты будут рады оказать Вам помощь в решении ЛЮБЫХ задач связанных с эксплуатацией наших устройств, базируясь на прозрачной и объективной сметной стоимости.

​

Если у вас имеются какие-либо вопросы по поводу применимости гарантии, Пожалуйста свяжитесь с нашей службой технической поддержки по телефону +7(812)679-90-33 или по электронной почте .

​

​

ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ БЫТЬ УВЕРЕНЫ В СТАБИЛЬНОСТИ ВАШЕГО ПРОИЗВОДСТВА С ОБОРУДОВАНИЕМ SILKOGRAPH!